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      2. 投訴處理流程

        華宸未來基金管理有限公司投資者投訴處理流程



               華宸未來基金客戶服務中心通過客服電話、客服郵箱與其他途徑接受客戶投訴。客服人員受理客戶投訴后,將及時與客戶取得聯系,并反饋處理進展與結果。

        投訴電話:在人工服務時間內,撥打客服電話4009200699按0后電話轉由客服人員處理;

        網站:登錄華宸未來基金官方網站www.hcmirae.com 客戶服務頻道;客戶留言欄目;

        傳真:021-65870156

        信函:上海市虹口區四川北路859號中信廣場1608室(郵編:200085)

         

        投訴處理周期:

        一般投訴T+1個工作日內予以回復

        重大投訴T+3個工作日內予以回復

          

        客戶投訴處理流程參見下圖:

        投訴處理流程


         

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